Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Hệ thống NMD Store sẽ hỗ trợ CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 trong thời gian 07 ngày cho các trường hợp thỏa mãn điều kiện áp dụng dưới đây: 

 1. Điều kiện áp dụng 

– Thời gian đổi trả trước 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm (không kể thời gian giao hàng).

 – Không áp dụng đối với các sản phẩm chính hãng (đối với các sản phẩm chính hãng quy định đổi trả sẽ do chính hãng quy định)

– Sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất.
– Đối với máy mới sản phẩm được giữ nguyên trạng, không trầy xước, móp méo, đầy đủ phụ kiện, hộp, sách hướng dẫn mới ..
– Đối với máy qua sử dụng, sản phẩm cần được đảm bảo đúng tình trạng như khi giao hàng. 
– Khách hàng cần xuất trình đầy đủ giấy tờ mua hàng, thẻ bảo hành, sản phẩm còn nguyên tem của NMD Store.

2. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:

  - Quá 07 ngày kể từ khi Quý khách mua hàng

  - Thiết bị được gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của NMD Store hoặc máy đã bị can thiệp phần cứng..

  - Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất: Lỗi phần mềm do khách hàng tự cài đặt, máy bị nhiễm virus; Máy bị thay thế, bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, antenna. Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong, tem bảo hành (nếu có); mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.

3. Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi sang model khác nâng đời máy khi không có lỗi 

- Khi khách hàng muốn đổi máy sang model khác hoặc nâng đời máy khi máy trước đó mua không có lỗi và hệ thống có nhu cầu nhập hàng, sẽ tính giá máy nhập lại theo thoả thuận

- Lưu ý: Khi xuất, bán sản phẩm mới cho khách, cửa hàng sẽ đổi sang phiếu bảo hành, giấy tờ mua bán mới cho khách hàng, hạn bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm mới. 

4. Qui định đổi trả

- Quí khách vui lòng đóng gói hàng cẩn thận, bọc chống sốc, chống nước, chống va đập cho gói hàng trước khi gửi.
- Phí ship đổi trả do quí khách thanh toán.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã đến với  NMD Store!